Política de Devoluciones y Reembolsos

En AXMA Beauty, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución de acuerdo con la siguiente política.

Plazo para devoluciones

Dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el artículo debe:

• Estar sin usar.
• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Conservar todas las etiquetas originales.
• Estar en su embalaje original.
• Ir acompañado del recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros utilizando cualquiera de los siguientes medios:

Correo electrónico: axmaplus@gmail.com

Teléfono: +1 (413) 885-8513

Dirección de devolución:

119 Revere St

Springfield, MA 01108

United States

Una vez aprobada tu solicitud de devolución, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

Daños o problemas con el pedido

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas.

Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución lo antes posible.

Artículos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de:

• Productos perecederos.
• Productos personalizados o hechos por encargo.
• Productos de cuidado personal o belleza que hayan sido abiertos o usados por razones de higiene.
• Materiales peligrosos.
• Líquidos inflamables.
• Gases.
• Tarjetas de regalo.
• Artículos en oferta o liquidación, salvo que presenten un defecto de fabricación.

Si tienes alguna duda sobre si un artículo puede devolverse, contáctanos antes de realizar la devolución.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, la forma más rápida es solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra del producto que desees.

Clientes de la Unión Europea

Si tu pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, sin necesidad de indicar un motivo.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original, junto con el comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar algunos días adicionales en reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos:

Correo electrónico: axmaplus@gmail.com

Teléfono: +1 (413) 885-8513